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질문/답변
번호
분류
제목
26
취소/교환/반품
반품과 교환시 택배비용은 얼마나 드나요?
Q
반품과 교환시 택배비용은 얼마나 드나요?
A
1.물품에 이상이 있어 반품 및 교환을 원하시는 경우 택배비는 이소켈리가 부담합니다.
2.고객실수, 단순변심 등으로 인한 반품 요청 시는 왕복배송비 6,000원이 청구되며, 제품 미개봉시에만 가능합니다.
25
배송관련
배송비는 어떻게 되나요?
Q
배송비는 어떻게 되나요?
A
배송비 : 4만원 이상 구매시 무료배송 / 4만원 미만 구매시 3,000원 부과
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배송관련
배송은 얼마나 걸리나요?
Q
배송은 얼마나 걸리나요?
A
고객님 께서 가상계좌 결제를 선택하신 경우에는 입금하신 날로 제품이 출고되며, 신용카드 결제를 하신 경우에는 구매하신 날 제품이 출고됩니다. 배송은 산간 도서지역을 제외하고 1~2일 이내(최장 3일 이내)에 입력하신 배송처로 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송이 조금 상이할 수 있습니다.
* 배송마감시간은 오후4시 20분입니다(결제및 입금시간 기준) *
23
회원관련
회원은 어떤 혜택이 있나요?
Q
회원은 어떤 혜택이 있나요?
A
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주문/결제
결제 시 주의점은 무엇인가요?
Q
결제 시 주의점은 무엇인가요?
A
무통장 입금의 경우에는 고객님께서 선택하신 입금 예정일과 입금 예정 은행으로 넣어주시고,
입금자명이 주문자와 동일하지 않을 경우 반드시 기재해 주셔야 합니다.

신용카드 결제의 경우에는
인터넷 안전결제(ISP) - 국민/비씨/우리/조흥
안심클릭 결제 - 삼성, 엘지, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미, 신세계, 전북, 수협, 제주
일반카드 결제 - 산업, 농협, 씨티, 광주
위의 결제 방법을 이용해 주시면 됩니다.

단, ISP 안심클릭 결제 시 30만원 이상은 공인인증서 결제가 필수사항입니다.
공인인증서가 없는 경우에는 주문을 나누어서 결제 해 주세요.(참고, 5만원 미만 시 배송비가 자동 추가됩니다.)
배송 시 총 구매금액을 합산하여 사은품을 적용해 드리겠습니다. 단, 당일 주문에 한합니다.

그리고, 신용카드 중 국민카드는 5만원 이상 결제 시 3개월 무이자 할부가 적용됩니다.
할부 결제를 원하실 경우에는 결제 시에 할부 개월수를 반드시 선택해 주시고, 선택하지 않을 경우
자동으로 일시불 결제가 됩니다.

실시간 계좌이체 서비스 경우에는
결제단계에서 신용카드결제/실시간 계좌이체 버튼을 누르시면 지불서비스 팝업창이 나오게 됩니다.
팝업창에서 계좌이체 버튼을 누르신 후 해당은행을 선택하시면 결제가 완료됩니다.
실시간 계좌이체 서비스 지불 대행업체 케이에스넷(https://www.ksnet.co.kr) 고객센터 : 1544-6030
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주문/결제
가상계좌입금시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?
Q
가상계좌입금시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?
A
입금시 주문자와 입금자명이 같아야 한다는 기본규정을 취하지만 실수로 다른 입금자명을 적었을 시에는, 고객센터로 전화 주시기 바랍니다
20
주문/결제
결제방법에는 어떠한 것이 있나요?
Q
결제방법에는 어떠한 것이 있나요?
A
대금 지불 방법으로는 현재 신용카드, 실시간계좌이체, 가상계좌, 에스크로, 휴대폰결제등 다양한 결제수단을 이용하실 수 있습니다.(향후 변경 될 수 있음)
19
주문/결제
주문은 어떻게 하나요?
Q
주문은 어떻게 하나요?
A
1.원하는 상품을 정하셨으면 해당 상품을 클릭해서 들어갑니다.
2.제품설명과 가격 등을 꼼꼼히 살펴보신 후, 장바구니에 담거나 주문하기를 클릭하시면 됩니다.
3.장바구니 담기를 클릭하셨을 때에는 쇼핑을 계속 즐기실 수 있는 반면 주문하기를 클릭하시면 곧바로 결제 화면이
나타나므로 장바구니에 담으셨다가 쇼핑이 전부 끝난 후 주문하시면 편리하게 이용하실 수 있습니다.
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주문/결제
전화로 상품을 구입할 수 있나요?
Q
전화로 상품을 구입할 수 있나요?
A
네, 가능합니다. 이소켈리 고객센터로 전화 주시면 친절하게 상담 및 제품 주문이 가능하십니다.
단 카드결제는 고객님의 카드정보가 필요하므로 구매가 불가능합니다
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주문/결제
주문한 내용과 결제여부를 확인하고 싶어요.
Q
주문한 내용과 결제여부를 확인하고 싶어요.
A
로그인 후, 상단메뉴에 있는 [주문배송조회]를 클릭하시면 주문내용과 주문상태를 확인하실 수 있습니다.
[주문하신 후 5일 이내에 결제가 확인되지 않으면 주문취소가 됩니다.]
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